⚠️ Attention, les personnes doivent donner leur accord en amont pour que vous puissiez utiliser leurs coordonnées et leur envoyer vos emails, Loi RGPD. Des formulaires permettent l’obtention de cet accord.
L’autorépondeur permet de créer une base de données de prospects qualifiés. C’est grâce au formulaire de « capture » que vous pourrez obtenir leurs coordonnées. Il faut le mettre partout où vous communiquez pour inciter les personnes s’inscrire (tunnel de vente, page de vente, réseaux sociaux…). Il doit être captivant, intrigant et donner envie.
Vous avez la possibilité d’utiliser plusieurs méthodes pour obtenir les emails : Ebook, Web conférence, Document à télécharger… En échange de leur nom et de leur email, ils obtiennent un cadeau !
Grâce à l’autorépondeur, vous pourrez envoyer régulièrement des emails pour « éduquer » (cf. la pyramide de la conscience) et fidéliser. Il permet d’envoyer des emails personnalisés à plusieurs personnes (10, 50, 100, …) en même temps. Tout est automatisé.
Toujours mettre un CTA (Call To Action) c’est à dire mettre un lien cliquable et inciter les gens à passer à l’action. Comme par exemples : 𝑹𝒆𝒋𝒐𝒊𝒏𝒅𝒓𝒆 𝒍𝒆 𝒈𝒓𝒐𝒖𝒑𝒆 𝑭𝒂𝒄𝒆𝒃𝒐𝒐𝒌, 𝑷𝒓𝒆𝒏𝒅𝒓𝒆 𝒓𝒆𝒏𝒅𝒆𝒛-𝒗𝒐𝒖𝒔, 𝑹𝒆𝒈𝒂𝒓𝒅𝒆𝒓 𝒍𝒂 𝒗𝒊𝒅𝒆́𝒐…
Il existe plusieurs systèmes d’emailing qui sont plus ou moins simples d’utilisation : ActiveCampaign, Sendinblue, Mailchimp, Systeme.io, Learnybox, … Prendre l’outil qui vous semble adapté à vos besoins et qui doit être un bon compromis (rapport qualité/prix) lorsque vous démarrez.
La régularité des envois est importante. On peut envoyer des emails tous les jours, 1 fois par semaine, 2 fois par semaine (toujours les mêmes jours) … Il faut s’y tenir. 94% des gens consultent leurs emails quotidiennement. Le titre et le contenu doivent être accrocheurs, intrigants et captivants.
Il arrive que des personnes se désabonnent, mais c’est tout à fait normal. Il vaut mieux avoir moins de monde mais une liste de personnes qualifiées pour que le taux d’ouverture des emails soit plus élevé.
Dernier point : Nettoyer régulièrement sa liste pour qu’elle soit plus qualifiée et obtenir de meilleurs résultats.
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Un avatar est votre client type ou idéal.
C’est une personne imaginaire avec tout ce qu’il y a de plus vrai : un métier, des hobbies, des besoins, des objectifs, des peurs, des caractéristiques sociales…
Définir votre avatar vous permettra de :
– Cibler vos prospects de manière précise.
– Répondre aux besoins, aux envies et objectifs de vos clients. S’ils ne sont pas définis avant vous ne pourrez pas y répondre.
– Rester ciblé sur votre business, sans vous éparpiller et perdre du temps à démarcher des personnes qui ne correspondent pas à vos offres ou travailler avec des gens que vous ne pouvez pas aider.
– Savoir à qui vous vous adressez pour perfectionner votre produit / service.
– Adapter votre message et communication : qui vous permet d’avoir un discours clair, si vous ne savez pas à qui vous vous adressez vous ne pourrez pas toucher votre clientèle.
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À quoi sert-il et quelle est son importance sur un site web ou pour un tunnel de vente ?
Comment réussir son e-book et donner envie à vos clients de le lire ? Quoi mettre dans votre e-book pour rester pertinent et fidéliser votre clientèle ?
Quelle est l’importance de proposer des ressources gratuites à ses clients ?
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Quand on est entrepreneure, l’une des parts importantes de notre travail consiste à trouver et fidéliser des clients. Pour cela, vous pouvez être amenée à mettre en place diverses stratégies en fonction de votre univers, de vos qualités et de vos faiblesses.
Vous avez un charme fou à l’oral ?
La recherche de clients passe souvent par une « épreuve écrite » comme à travers la rédaction de communiqués de presse ou d’articles de blogs. Si pour vous cette façon de communiquer (qui pourrait pourtant vous ramener des clients !) est une épreuve voire un fiasco, la webconférence pourrait vous révéler davantage. D’ailleurs, vous avez sans doute une aisance à l’oral et même un charme qui va agir de lui-même pour convertir vos auditeurs en clients. Bien sûr, l’un n’empêche pas l’autre : vous pouvez très bien gérer un blog et organiser des webconférences pour trouver des clients, vous serez doublement gagnant !
Les clients aussi aiment vous écouter et vous voir
Si vous vous sentez à l’aise à l’oral, sachez que cette façon de communiquer met aussi à l’aise vos auditeurs. Aujourd’hui, beaucoup d’internautes ne cherchent plus leurs informations en lisant des pages web comme des tutoriels écrits, préférant nettement visionner une vidéo. Voir leur interlocuteur et les démos qu’il peut faire les rassurent et les aident à comprendre ce que vous proposez. La possibilité de s’inscrire à une formation en ligne ou à une webconférence est pour eux motivante et cela arrange bien vos affaires !
Pour autant, avoir un site web reste indispensable à la communication des professionnelles du web. D’ailleurs, vous aurez besoin de renvoyer vos auditeurs vers votre site web à la fin de votre webconférence, pour les fidéliser en leur permettant de s’inscrire à une newsletter et pour leur proposer vos services qu’ils auront certainement envie de découvrir. Autrement dit, avant de mettre en place votre webinar, prévoyez un site web fonctionnel avec des produits / services prêts à acheter : ils doivent être accessibles dès l’issue du webinaire, tant que vos auditeurs sont encore chauds !
Les clés de la conversion client
Vous avez beau avoir un charme fou à l’oral, vous aurez toujours à faire appel à l’écrit un minimum, pour la rédaction d’une newsletter par exemple. Vous aurez aussi besoin d’un minimum d’organisation, d’outils et de techniques qui permettront la conversion client. Par exemple, vous pourrez vous appuyer sur des supports multimédias, comme des vidéos, des diaporamas et autres contenus dynamiques que vous produirez vous-mêmes et présenterez à vos auditeurs. Utilisez vos talents à bon escient et si vous n’en avez pas (pour l’instant), rassurez-vous, des méthodes simples vont vous permettre de réussir vos webconférences. Vous en trouverez notamment dans l’une des formations en ligne que je propose. Cela vous aidera pour la création de visuels attrayants et professionnels, absolument indispensables à la réussite de vos webconférences. Aujourd’hui, un visuel brouillon n’est pas crédible !
Séduire bien au-delà de votre zone géographique
Si vous vous penchez deux secondes sur cette vérité évidente, vous aurez conscience du pouvoir du webinar en termes de développement de votre activité : le web touche le monde entier et la webconférence aussi. Plus besoin de chercher des clients dans votre ville, d’organiser des prestations correspondant aux activités locales… En vous mettant à la disposition d’internautes situés partout dans le monde, vous décuplez votre clientèle potentielle. Cela peut également donner le vertige, vous faire craindre de ne pas être à la hauteur mais en réalité, vous pouvez limiter le nombre de places et donc rester maître de la situation.
A vous maintenant, de faire connaître vos webinaires pour atteindre vos objectifs en termes de conversion clients !
Pour faire décoller votre site web, vous devez connaître les règles SEO fondamentales. Rien de très compliqué, les techniques SEO sont accessibles à tous ! On vous résume tout avec les 6 points clé SEO que vous vous devez de maitriser.
1 – Les balises SEO
Plusieurs balises sont utilisées en référencement : la balise title, les balises hn (h1, h2, h3…) et la balise meta description. Mais, à quoi servent-elles et comment les intégrer dans votre site ?
Balises hn (h1, h2, h3…)
Les balises hn servent à structurer un texte et à hiérarchiser son contenu. La balise h1 correspond au titre principal, la balise h2 correspond aux sous-titres, la balise h3 aux sous-sous-titres, etc. Elles s’écrivent de la manière suivante en html : <h2>Sous-titre (max. 5 mots)</h2>. Mais si vous publiez vos textes via un CMS comme WordPress ou Prestashop, il suffit de cliquer sur la balise titre (titre 1, titre2, titre 3…). Les professionnels SEO conseillent d’intégrer les mots clés au début des balises hn pour optimiser le référencement.
Balise title
La balise title ou balise titre permet à Google de savoir quel titre il doit afficher lorsque votre site apparaît dans les résultats de recherche. La balise title s’écrit avec ce code : <title>Votre titre</title>. Google prend en compte un maximum de 70 caractères pour ce titre, donc il est conseillé de choisir un titre qui ne dépasse pas cette longueur. Les bonnes pratiques SEO veulent que l’on introduise le mot clé en tête de titre.
Balise meta description
La balise meta description apparaît dans Google en tant que description de votre site. Elle contient un maximum de 160 caractères et s’écrit comme ceci : <meta name= »description » content= »Ecrire ici votre description » />. L’intégration des mots clés principaux dans votre meta description a un fort impact SEO, surtout si vous les combinez avec d’autres termes susceptibles d’être recherchés par l’internaute. Vous pourrez alors vous positionner sur un plus grand nombre de requêtes. Par exemple, pour un serrurier qui assure les dépannages même le week-end, il peut indiquer « dépannage le week-end » dans sa meta description, et d’autres mots intéressants comme « pas cher », « agréé » etc.
2 – Choix et utilisation des mots clés
Pour réussir votre stratégie SEO, le choix des mots clés est essentiel. Les mots clés sont les requêtes effectuées par les internautes via Google. Pour générer du trafic, vous pouvez créer autant de pages que de mots clés. Une page décrivant votre activité d’avocate spécialisée en divorce, une autre décrivant votre activité d’avocate spécialisée en droit des affaires, etc. Mettez vous à la place des internautes susceptibles d’être intéressés par vos prestations : que cherchent-ils dans Google ?
3 – Le texte autour du mot clé
Pour être efficaces, les mots clés doivent être intégrés dans des textes comme celui que vous lisez, dans lequel tout un champ lexical est développé. Cela permet de décupler les possibilités SEO, en multipliant les mots clés longue traîne. Créez des textes riches, utiles pour le lecteur et avec un style d’écriture bien à vous. Pensez à chaque phrase que vous écrivez : quels mots pourriez-vous utiliser et qu’un internaute chercherait ?
4 – Ergonomie mobile
Depuis 2015, Google serre la vis à tous les sites web dont la version mobile n’est pas au point. Cette année, cette rigueur atteint son apogée puisque Google déclasse fortement les sites web qu’il estime non adaptés à la navigation mobile. Heureusement, vous avez la possibilité de prendre connaissance de chaque détail technique à améliorer en consultant Webmaster Tools. Corriger ces erreurs, c’est gagner des places dans les résultats Google, ne pas les corriger, c’est faire stagner votre site ou le faire chuter.
5 – Eviter les pages non-indexées par Google
Plus un site contient de pages non-indexées, plus l’évolution SEO sera difficile. Comme des mauvais points que vous accumulez et qui vous empêche d’atteindre un score minimal nécessaire pour être bien positionné.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la non-indexation de certaines pages dans Google. Par exemple, vous avez modifié des fichiers importants comme robots.txt et .htaccess, ou vous avez installé une extension qui modifie ces fichiers à votre place. Or, robots.txt et .htaccess ont le pouvoir d’empêcher l’indexation de votre site tout entier ou de certaines urls. Vérifiez ce qui s’y passe si votre site semble ne pas être indexé normalement.
Si vous utilisez un CMS comme WordPress, vous avez déjà publié un article dans plusieurs catégories à la fois. Cela peut générer plusieurs urls pour un même contenu. Si vous n’avez pas fait les bons réglages SEO, Google peut considérer cela comme du duplicata et refuser d’indexer les urls concernées. D’où l’importance d’utiliser l’url canonical, qui devient l’une des priorités SEO de 2019.
6 – Sitemap
Google finit toujours par découvrir toutes vos urls, tôt ou tard. Mais, lui fournir une sitemap via Webmaster Tools, surtout lorsque votre site est tout juste lancé, permet d’accélérer le processus. D’ailleurs, tout au long de la vie de votre site, vous aurez à mettre à jour la sitemap régulièrement, au fil des modifications de l’arborescence de votre site web. Plus tôt vous informez Google de la suppression ou de l’ajout de nouvelles urls, mieux c’est pour votre SEO.
Les techniques SEO de 2019 restent accessibles à tous, notamment grâce aux outils SEO proposés par Google, Analytics et Webmaster Tools.
Les 3 conseils de Lucie de Mortillet et Emilie Geoffroy-Ponson, expertes en e-commerce et marketing digital
Je vous donne souvent sur mon blog des conseils pour réussir votre site « vitrine » et pour mettre en avant votre activité sur le web. Peut-être que certains d’entre vous ont le projet de vendre leurs produits sur le web et donc de créer un site marchand ou une boutique en ligne.
Le e-commerce est en effet un marché en plein essor et de nombreuses personnes se lancent comme vous dans l’aventure. Cependant, peu d’entre elles arrivent à avoir une boutique en ligne visible et rentable car elles n’ont pas fait les bons choix dès le départ.
C’est pourquoi j’ai voulu demander à Lucie de Mortillet et Emilie Geoffroy-Ponson, expertes en marketing digital et e-commerce, les 3 conseils qu’elles aimeraient vous donner avant de vous lancer, les voici ! Je laisse la parole à Lucie et Emilie !
« Notre conseil numéro 1 : pensez référencement et visibilité dès le début de votre projet. »
Vous le savez, la visibilité de votre boutique en ligne est primordiale pour vendre. Référencement, articles de blogs, emailing, réseaux sociaux… vous ne savez pas par où commencer ? Notre recommandation : privilégiez le référencement naturel comme levier de visibilité numéro 1. Cela passe par la structure de votre site (choisissez un thème ou un template propre et SEO friendly), mais aussi par votre contenu bien sûr (rédigez des descriptifs de pages et de rubriques mais aussi des fiches produit détaillées qui contiennent vos mots clés, sans oublier des articles de blog), enfin essayez de mettre en place des liens de qualité qui pointent vers votre boutique en ligne.
« Notre conseil numéro 2 : démarquez-vous immédiatement et cherchez à sortir du lot. »
Au-delà de votre produit en lui-même, réfléchissez à ce qui vous différencie des autres, ce qui vous rend unique, quelles sont vos valeurs, en quoi vos produits répondent totalement aux besoins de vos clients idéaux ? Vous n’êtes certainement pas le seul sur votre marché et la concurrence est bel et bien présente. Pour vous démarquer, votre boutique en ligne doit refléter un positionnement clair et impactant, et être en accord avec votre personnalité. Vous serez ainsi beaucoup plus à l’aise pour communiquer !
Une fois que vos futurs clients sont sur votre site marchand et qu’ils sont séduits par vos produits, vous devez absolument les rassurer ! C’est la clé pour lever leurs freins et activer les ventes. Pour cela, il est essentiel qu’ils puissent trouver des avis sur vos produits, vos coordonnées pour poser des questions, différents modes de paiements sécurisés, des choix de livraison dans des délais courts et des frais de port raisonnables. Sans cela, vous risquez de les voir abandonner leur panier… Selon une étude de Baymard Institute, le taux d’abandon de panier e-commerce se situe entre 55 et 80 %.
[bctt tweet= »e-commerce : ne manquez pas le prochain webinar de Lucie et Émilie : https://easy-ecommerce.fr/webinaire-6-cles-boutique-en-ligne/ » username= »verogachet »]
Retenez bien ces 3 conseils, ils sont primordiaux pour la réussite de votre e-shop !
Emilie et Lucie animent régulièrement des conférences en ligne offertes sur ce sujet. Si vous avez envie de les suivre ou de découvrir leur formation en ligne « 4 semaines pour réussir le lancement de votre e-shop » cliquez ici : https://easy-ecommerce.fr/formation-reussir-son-eshop/
Je suis heureuse de faire partie des partenaires de confiance qu’elles recommandent pour la création de boutiques en ligne sous Woocommerce, l’extension e-commerce de WordPress. Voici d’ailleurs l’un des sites que nous avons réalisé pour une cliente commune : https://le-studio-de-julie.shop/
Des questions ? des commentaires ? N’hésitez pas ! Contact@easy-ecommerce.fr
Véronique Gachet est avant tout une « Curieuse du Web ». Elle est experte en communication digitale et formatrice. Elle aide les femmes entrepreneurs à développer leur activité grâce aux technologies numériques, notamment grâce à des sites Web efficaces et professionnels. Elle est intervenante en écoles et organismes de formation et conférencière. Véronique Gachet Com. fait l’objet d’une déclaration d’activité de formation sous le n° 75331103733.
Michelle vous dit :
Véronique a tout de suite capté l’univers de mon entreprise et elle a su retraduire cela à merveille sur mon site. L’ensemble visuel sonne parfaitement juste.
